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2019-11-18    人阅读

潘金莲 西门庆

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谈判是一切为达成双边或多边一致的过程,谈判的行为包括其间的语言表达或其他——往往是最容易被忽略,而又往往是非常重要的——行为活动。达成一致的过程事实上就是谈判的双方或多方心理状态趋同的过程。

谈判包涵的范围很广,除了一般所说的商业谈判、政治谈判,小孩向家长要求买玩具是谈判,教育学生改正缺点是谈判,甚至追求女孩子也是谈判。谈判具有强烈的目的性——达成目标,即达成双边或多边需求的一致。

过程技巧是谈判的一个重要技巧。把握谈判的过程技巧,就是把握“双方或多方思想趋同”——这一过程中双方/多方的心理变化过程的技巧。

谈判过程技巧的要决就是:对谈判的局势暨双方(或多方)心理状态的判断、把握和引导。

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